一、直接联系中国移动客服投诉
拨打10086客服热线，按语音提示转接人工服务，详细说明0579营业厅的具体问题（如服务态度恶劣、业务办理失误等），要求客服记录工单并给出处理时限。若未得到满意答复，可拨打10080中国移动服务质量监督热线进行升级投诉。
二、通过官网或APP提交投诉
登录中国移动官网（www.10086.cn），选择浙江地区后按以下步骤操作：
- 进入“服务中心”-“投诉与建议”板块
- 填写投诉表单时需注明“0579营业厅”具体分店名称
- 上传相关证据（如监控视频截图、业务单据照片）
三、线下营业厅现场投诉
携带身份证原件及书面投诉材料（含时间、地点、涉事员工工号），前往0579营业厅要求值班经理处理。建议全程录音录像，若现场未解决可要求出具《投诉受理回执单》作为后续维权凭证。
四、向工信部提交申诉
若移动公司未在15个工作日内解决问题，可访问工信部电信用户申诉受理中心官网：
- 选择“用户申诉”-“开始申诉”
- 填写申诉内容时需附上移动公司投诉工单编号
- 上传完整证据链（包括通话录音、书面回复等）
五、借助社交媒体平台曝光
通过以下渠道扩大维权影响：
- 微博：@中国移动浙江公司 并关联#0579移动投诉#话题
- 黑猫投诉平台：提交完整投诉经过及诉求
- 浙江省民呼我为平台：选择“企业服务”类别提交
建议按照“移动内部渠道→监管部门→社会监督”的层级逐步推进投诉。关键要保留完整的证据链（包括时间戳、对话记录、业务凭证），投诉内容需明确标注“0579营业厅”具体分店信息以提高处理效率。若涉及费用争议，可要求移动公司提供原始计费数据并进行三方核验。
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