一、销卡月租费取消流程
1号销卡月租费的取消需通过中国移动官方渠道办理，主要包含三个阶段：
- 准备材料：身份证正反面照片、手持身份证照片、当前手机号码验证信息；
- 线上申请：通过中国移动APP提交销户请求，若系统提示无法线上办理，需选择「投诉」选项并注明销户诉求；
- 人工审核：客服致电核实信息后，需完成视频人脸认证，并填写同省移动号码作为余额接收账户。
若遇套餐合约限制，可通过工信部12300公众号提交申诉，强制解除合约绑定。
二、费用说明与退费规则
销卡涉及费用包含三类：
- 违约金：合约期内取消需按剩余时长折算违约金，具体比例需咨询10086客服；
- 余额退还：账户余额仅支持转移至同省移动号码，无法跨省或退至银行卡；
- 欠费追缴：欠费超过三个月将计入个人信用记录，需补缴欠款后方可销户。
若发现套餐到期后仍被扣费，可通过工信部投诉追回当月费用。
三、多渠道退订操作方法
根据用户需求可选择以下途径：
| 方式 | 操作步骤 | 适用场景 |
|---|---|---|
| APP自助 | 登录移动APP→「我的套餐」→「销户申请」→视频认证 | 无合约纠纷用户 |
| 人工客服 | 拨打10086→转人工→提供身份证号→确认销户 | 老年用户/复杂业务 |
| 线下营业厅 | 携带身份证原件→填写销户申请表→签署协议 | 需纸质凭证用户 |
特殊情况下可通过「电信用户申诉」公众号提交工单，由省级客服专线处理。
销卡月租费取消需重点关注合约期限与退费规则，建议优先通过线上渠道办理以节省时间。若遇运营商阻挠，及时使用工信部投诉机制维护权益。完成销户后需及时解绑第三方平台账号，避免信息泄露风险。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/162405.html
