电信营业厅未生效订单撤销操作指南
一、线上渠道撤销
通过中国电信官方线上平台可快速撤销未生效订单：
- 登录「中国电信APP」
点击「我的」
选择「未登录订单」- 找到目标订单点击「撤销」 - 访问网上营业厅官网
进入「业务办理」页面
选择「已办理业务」- 点击退订
线上撤销成功后系统会发送短信确认，处理时效通常在1个工作日内。
二、电话客服撤销
拨打10000号人工客服办理撤销：
- 接通后选择「业务办理」服务
- 提供身份证号码和订单信息
- 根据语音提示确认撤销操作
三、线下营业厅撤销
携带以下材料前往实体营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 业务受理单或电子凭证
- 书面撤单申请书（模板见附件）
四、注意事项
撤销未生效订单需注意：
- 套餐变更需参照服务协议条款，部分合约套餐可能无法撤销
- 保留业务受理短信、电子回单等证据材料
- 业务生效前7天办理撤销成功率较高
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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