一、在线自助退订流程
通过中国联通APP可快速完成业务撤销：登录后点击底部「服务」-「查询」-「我已订购」，在业务列表中选择需取消的增值服务，点击「退订」完成操作。若遇系统异常，可转至「客服」-「在线客服」提交退订申请。
- 打开APP首页选择服务模块
- 进入业务查询界面
- 选择具体业务退订
二、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至茂林居营业厅，取号后在业务办理柜台告知工作人员需撤销的具体业务名称。根据《电信条例》规定，实名认证用户可当场完成退订操作。
- 必备材料：身份证原件、手机SIM卡
- 办理时间：工作日9:00-18:00
三、客服渠道协助
拨打10010热线按语音提示选择「人工服务」，提供身份证号码验证身份后，客服将协助查询并撤销相关业务。若遇推诿情况，可通过微信搜索「12300」进入工信部申诉平台提交投诉。
建议优先使用线上渠道办理退订，若涉及合约套餐等复杂业务，建议携带证件前往茂林居营业厅现场处理。所有退订操作需在无欠费状态下进行，部分业务可能存在合约期限制。
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