一、线上查询渠道
通过国家电网官方网站或手机APP，可实时查询所在城市24小时自助服务网点。输入“自助营业厅”关键词后，系统将展示包含地址、导航路径及服务类型的完整列表。第三方地图平台（如360地图、搜狗地图）搜索“国家电网24小时自助服务厅”，可获取具体坐标及用户评价，例如长春安达街589号、天津中山北路6号等网点均支持实时定位。
推荐优先使用“网上国网”小程序，其内置的智能筛选功能可快速显示支持夜间服务的终端机位置，部分城市（如西安、临沂）还标注了周边停车建议。
二、线下网点识别方法
24小时自助网点通常设有以下特征：
- 显著标识：外立面张贴“24小时自助服务”荧光标识，部分配备独立入口
- 终端设备：包含电卡读写器、发票打印机及触屏操作界面
- 服务时间：非工作时间仍可通过门禁系统进入，如长沙鑫华路网点全天开放
三、注意事项与常见问题
建议携带身份证原件及电卡办理业务，天津中山北路网点因窗口分流机制，建议选择非高峰时段办理。需注意：
- 代收点（如邮政、超市）仅支持基础缴费，复杂业务需前往标准营业厅
- 部分终端机仅支持扫码支付，建议准备微信/支付宝账户
四、自助服务覆盖范围
全国主要城市已部署超过2000个自助网点，支持六大类业务：
| 业务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 电费缴纳 | 扫码支付/现金存入 |
| 电卡激活 | 终端机插卡操作 |
| 用电明细 | 身份证验证打印 |
特殊业务如高压新装申请需预约人工服务，建议通过APP提前提交材料。
结论：通过“线上定位+线下验证”组合方式，可高效查找24小时自助网点。建议优先使用官方数字平台获取最新信息，并关注网点服务时间差异。
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