事件背景与区号特征
0571作为浙江省杭州市的固定电话区号，承载着城市政企机构的主要通讯需求。2019年该区号引发政务关注的特殊性，源于其承载主体的复杂性：既包含政府服务热线、金融机构等合法主体，也存在大量冒用区号的非法行为。
政务关注核心问题
政务部门重点关注三大问题：
- 电信诈骗案件激增：诈骗分子利用市民对本地区号的信任，伪装成银行、公检法机构实施诈骗
- 违规催收投诉量攀升：金融行业滥用区号进行高强度催收引发社会矛盾
- 号码溯源管理困难：区号使用主体涉及政企多方，存在号码冒用和转租现象
| 类型 | 占比 |
|---|---|
| 金融诈骗 | 42% |
| 违规催收 | 33% |
| 骚扰营销 | 25% |
社会治理应对措施
政府部门采取分级治理策略：
- 建立号码白名单制度，规范金融机构外呼行为
- 联合运营商实施异常通话监测，日均拦截可疑呼叫8000余次
- 开展反诈骗专项行动，全年举办社区宣讲活动1200余场次
0571区号事件反映出数字经济高速发展中的通讯管理挑战。政务部门通过技术监管与公共服务的双重提升，既维护了区号通讯的正当使用，也构建起新型社会治理范式，为同类城市提供了可借鉴经验。
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