一、通过中国移动APP查询
登录中国移动APP后，可通过以下步骤查询物流信息：
二、通过官网积分商城查询
电脑端用户可访问中国移动积分商城官网操作：
- 使用浏览器搜索中国移动积分商城，进入带“官方”标识的网站；
- 输入手机号和短信验证码完成登录；
- 点击页面顶部的个人中心或我的订单；
- 在订单列表中找到对应商品，点击物流信息查看快递详情。
三、通过客服电话查询
如无法在线操作，可拨打中国移动客服热线：
- 直接拨打10086转人工服务；
- 提供兑换时使用的手机号和订单号，客服将协助查询物流状态。
四、常见问题与注意事项
物流延迟怎么办？建议先查看订单状态是否为“已发货”，若超过3个工作日未更新，可联系客服反馈。
信息不匹配？请确认登录账号与兑换礼品时使用的手机号一致，部分订单需短信验证码二次验证。
通过APP、官网或电话三种渠道均可查询物流单号，建议优先使用移动端APP实时追踪。积分兑换商品一般在下单后2-5个工作日内发出，特殊商品以页面说明为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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