一、短信查询操作指南
通过短信查询是最快捷的方式，无需下载应用或连接网络：
- 打开手机短信功能，新建空白信息
- 收件人输入“10086”
- 短信内容输入“0000”
- 点击发送后，系统将自动回复已开通业务列表
该方法支持所有移动用户，查询结果包含基础套餐、增值业务及生效时间。
二、中国移动APP查询指南
官方APP提供可视化业务管理界面，操作步骤如下：
- 登录最新版中国移动APP
- 点击底部导航栏【我的】
- 选择【已订业务】服务模块
- 切换【增值业务】【基础套餐】分类查看详情
APP支持在线退订服务，并显示每个业务的生效/退订时间节点。
三、电话客服查询方式
拨打10086客服热线可获取人工服务：
- 手机拨号界面输入10086
- 根据语音提示按“0”转人工服务
- 提供手机号码和身份验证信息
- 客服将告知所有已开通业务明细
该方法适合需要业务解释的中老年用户，工作时间为每日8:00-22:00。
三种查询方式各有优势：短信适合快速验证基础业务，APP便于管理长期订阅服务，电话客服可解答复杂资费问题。建议用户每月通过至少一种方式核查业务状态，避免产生意外扣费。
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