一、通过官方网站查询
登录中国移动官网（www.chinamobile.com），在首页点击“用户服务”或“个人中心”进入登录页面，选择“忘记密码”后输入手机号码、验证码等信息，系统将发送验证短信用于重置密码。若需修改密码，可在“安全中心”或“密码管理”板块完成操作。
二、使用手机客户端操作
- 打开“中国移动”APP，点击底部“我的”进入个人中心。
- 选择“在线客服”或“帮助中心”，输入“查询服务密码”获取指引。
- 若需重置密码，点击“服务密码重置”并按提示填写身份证号、验证码等信息。
三、发送短信重置密码
编辑短信内容“MMCZ旧密码新密码”发送至10086（例如“MMCZ123456654321”），系统将自动回复确认信息。若忘记旧密码，可发送“查询密码”至10086，根据短信提示完成重置。
四、联系客服热线获取
拨打10086客服电话，根据语音提示选择“密码服务”选项，输入身份证号等信息完成身份核验，客服将协助查询或重置密码。
五、前往线下营业厅办理
携带本人身份证原件及手机SIM卡至中国移动营业厅，工作人员将现场核验身份并协助重置服务密码。
中国移动服务密码的查询与重置可通过线上、线下多种渠道完成。建议优先使用官网或APP自助操作，若遇复杂情况可拨打客服电话或前往营业厅办理。定期更新密码有助于提升账户安全性。
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