一、线上查询方法
通过数字化平台可快速获取市级电信营业厅的服务范围：
- 登录中国电信官网，在“服务支持”模块选择“覆盖查询”，输入地址验证网络服务范围
- 使用电信营业厅APP，依次点击“查询办理-宽带-开通小区查询”，输入小区名称获取覆盖信息
- 关注中国电信微信公众号，通过“我的服务-业务查询”获取套餐详情及服务网点
二、线下查询渠道
实体服务网点提供更直观的业务咨询：
- 通过APP“附近营业厅”功能导航至最近网点，支持地图定位和联系电话
- 拨打10000号客服热线，按语音提示转接人工服务查询业务范围
- 携带身份证件到营业厅柜台，工作人员可打印套餐协议和覆盖范围说明
三、业务范围解读
市级营业厅主要服务包含：
- 基础通信：宽带安装、固话办理、5G覆盖查询
- 增值服务：套餐变更、国际漫游开通、云存储办理
- 终端服务：合约机购买、设备维修、物联网卡申领
建议优先使用线上渠道进行初步查询，复杂业务可结合线下网点办理。定期通过APP更新服务范围数据，5G覆盖等时效性信息建议通过官方渠道获取最新动态。
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