一、通过网上营业厅查询
中国电信网上营业厅提供全天候自助查询服务，操作步骤如下：
- 访问中国电信官网（www.189.cn），点击右上角“登录”按钮；
- 选择“固话登录”，输入8位号码及密码（初始密码可拨打10000重置）；
- 进入“费用查询”菜单，选择“账单查询”或“详单查询”，按提示验证身份后即可查看明细。
二、使用手机APP查询
电信掌上营业厅APP支持移动端便捷查询：
- 下载并登录“中国电信”APP，点击首页“话费余额”；
- 进入“账单明细”页面，选择固定电话号码及查询月份；
- 支持导出PDF格式账单用于打印或存档。
三、拨打客服电话查询
通过语音服务快速获取费用信息：
- 本机拨打10000按语音提示选择“费用查询”，输入服务密码后收听账单信息；
- 拨打11888选择“余额查询”可直接获取当前话费余额。
四、短信与营业厅查询
适用于特殊场景的补充查询方式：
- 短信查询：电信手机编辑“102”发送至10001，回复短信包含固话余额；
- 线下营业厅：携带身份证原件至电信营业厅，工作人员可打印近6个月详单。
政企客户需通过广东电信网上营业厅“政企用户”入口，使用客户编码登录后查询跨月详单。
电信固话费用查询已形成线上线下一体化服务体系，推荐优先使用官网或APP实现高效自助查询，若涉及企业账户或复杂问题可结合线下渠道解决。定期查询有助于及时发现异常消费并优化通信支出。
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