一、通过手机营业厅App查询
主流运营商均提供手机App查询功能，以电信和移动为例：
- 打开电信营业厅App，点击底部「我的」进入个人中心，选择「交费记录查询」即可查看近半年记录
- 在中国移动App中，点击「我的」→「交费历史」，可查询最近一年的充值记录
- 联通用户可通过「服务」→「查询」→「交费记录」查看详细记录
二、通过网页营业厅查询
网页端操作适合需要导出记录的用户：
- 登录运营商官网（如中国移动），在「历史交费查询」中输入时间区间，支持导出Excel表格
- 电信用户需进入「话费查询」→「充值记录」页面，支持按月份筛选结果
- 所有网页端查询均需通过短信验证码或服务密码登录
三、注意事项与时间限制
不同渠道的查询限制存在差异：
| 运营商 | App期限 | 网页期限 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 6个月 | 12个月 |
| 中国移动 | 12个月 | 6个月 |
| 中国联通 | 12个月 | 24个月 |
建议重要记录及时截图保存，企业用户可通过营业厅打印盖章版明细
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