一、确定积分兑换资格
查询积分兑换资格前需确认账户状态正常且已完成实名认证。中国移动用户需满足以下基本条件：
- 个人账户状态正常无欠费
- 参与积分计划的在网时长≥6个月
- 副卡用户需确认主卡积分分配规则
二、线上查询积分余额
通过数字渠道可快速获取积分信息，推荐三种主要方式：
- 手机APP查询：登录运营商官方APP（如中国移动），在「我的」→「积分」板块查看实时余额
- 官网查询：访问营业厅官网个人中心，在积分商城页面显示累计积分和可用积分
- 短信查询：发送指定指令（如中国移动发送HF至10658999）获取积分余额反馈
三、线下查询方式
适合不熟悉数字操作的用户，包含两种传统途径：
- 实体营业厅：携带身份证至服务柜台，工作人员可打印积分明细并解释兑换规则
- 客服热线：拨打运营商官方客服（如10086），根据语音提示选择积分查询服务
四、积分兑换操作流程
确认资格和余额后，可通过以下步骤完成兑换：
- 登录积分商城选择兑换品类（如话费、实物商品）
- 核对兑换所需积分值与账户余额匹配度
- 完成身份验证并确认兑换信息
- 接收兑换成功的短信通知
| 运营商 | 兑换比例 | 最低限额 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 100积分=1元 | 500积分起兑 |
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