一、准备工作
在注销掌上电力营业厅账号前，需确保已完成电费结算并解绑所有关联设备。建议提前备份用电记录等数据，已实名认证用户需准备身份证信息用于身份核验。
二、注销操作步骤
- 打开掌上电力APP，点击底部导航栏“我的”进入个人中心
- 选择“账户与安全”模块，进入安全设置页面
- 点击“账号注销”功能，阅读注销协议后勾选同意条款
- 输入登录密码完成身份验证，提交注销申请
三、注意事项
- 电表卡号需携带证件到当地供电营业厅办理实体销户
- 账户余额可通过银行卡退费或预存互转处理
- 注销后历史用电数据将永久删除且不可恢复
| 方式 | 办理内容 | 时效 |
|---|---|---|
| APP注销 | 虚拟账号 | 即时生效 |
| 营业厅 | 实体电表户号 | 3工作日 |
通过上述步骤可完成掌上电力账号的线上注销，建议优先使用APP自助服务。涉及实体电表销户或大额退费时，推荐结合线下营业厅办理以确保业务完整性。
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