申请前准备事项
办理光猫更换前需完成以下准备：
- 确认旧光猫设备型号，建议拍照记录设备标签信息
- 获取宽带逻辑ID（LOID），可在旧光猫管理界面
网络 > 远程管理 > OLT认证中查询 - 准备身份证原件及宽带开户证件，部分营业厅需验证开户人信息
营业厅办理流程
线下营业厅办理需遵循以下步骤：
- 向工作人员说明设备故障或升级需求
- 提交设备MAC地址和LOID进行系统验证
- 签订设备更换协议（涉及押金或费用时需确认条款）
- 领取新光猫并检查设备完整性
设备更换指南
新设备安装需完成以下配置：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1.物理连接 | 将光纤接入新光猫蓝色接口，接通电源 |
| 2.设备注册 | 访问192.168.1.1选择省份后输入LOID |
| 3.网络配置 | 在网络设置中选择路由模式并绑定LAN口 |
常见问题解答
设备更换后的典型问题处理：
- 注册失败：检查LOID是否包含大写字母，密码是否留空
- WIFI冲突：重置时断开路由器连接避免IP冲突
- 信号异常：确认光纤接头清洁度，重新插拔测试
注意事项
自行更换设备可能导致保修失效，建议优先联系片区装维工程师。跨区域使用需办理移机手续，不同分纤箱数据可能不兼容。
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