一、通过官方渠道查询电话号码
香港移动用户可通过以下方式获取官方联系方式：
- 登录运营商官网（如csl.、3HK、CMHK等）的「联络我们」页面查询；
- 查看纸质账单底部印刷的客户服务热线；
- 使用官方手机APP内置在线客服功能。
注意避免通过搜索引擎广告链接获取号码，建议直接输入官网域名访问。
二、识别官方通话特征
正规机构来电通常包含以下特征：
- 第一句明确询问「请问是XXX（全名）吗？」
- 主动告知机构名称「我这里是XXX营业厅」
- 不会要求提供银行账户、密码或转账操作
若来电者使用模糊称谓（如「客户」「先生/女士」）或要求下载APP，应立即挂断。
三、主动防范诈骗措施
建议采取以下技术防护手段：
- 中国移动：通过「高频骚扰电话防护」公众号开启国际号段拦截
- 中国电信：使用「天翼防骚扰」公众号屏蔽境外来电
- 中国联通：在「联通助理」公众号启用国际电话拦截
同时注意保护个人信息，避免在公共场合泄露手机号码。
四、举报可疑电话号码
遭遇可疑来电时：
- 拨打香港警方反诈骗热线18222
- 通过「防骗视伏器」网站查询号码风险
- 向运营商客服提交骚扰电话证据
防范电信诈骗需结合主动查询、技术拦截与信息验证。牢记官方机构不会通过电话索要敏感信息，对「00」或「+」开头的境外来电保持警惕，善用运营商提供的防护工具可有效降低受骗风险。
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