一、电话联系人工客服
拨打95598客服热线后，按以下步骤操作：
- 接通后按“1”选择中文服务
- 根据提示按“0”进入其他服务选项
- 直接说出“转人工服务”即可接入客服
建议避开上午9-11点业务高峰期，可缩短等待时间。
二、线上渠道咨询方式
通过国家电网官方渠道进行在线咨询：
- 官方网站：登录95598智能互动网站办理业务
- 手机APP：使用“网上国网”APP的在线客服功能
- 微信公众号：关注“国家电网”公众号发送文字咨询
三、线下营业厅查询指南
北京地区可通过以下方式获取营业厅信息：
- 拨打95598客服热线后向人工客服查询具体地址
- 登录国家电网官网“服务网点查询”模块
- 通过“网上国网”APP定位最近的营业厅
建议提前准备身份证件及户号信息，可提高办理效率。
注意事项
联系客服时建议：①使用注册手机号码拨打 ②提前记录需咨询的业务编号 ③通话结束后索取工单查询码。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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