一、电话联系客服
通过官方客服热线是最直接的沟通方式：
- 拨打旷远营业厅全国统一客服热线 400-xxx-xxxx
- 根据语音提示选择业务类型（宽带业务按1，移动业务按2）
- 持续等待或重复按#号键直至接入人工服务
建议避开月初/月末高峰期（09:00-11:30，15:00-18:00），可获得更快响应。
二、在线客服渠道
通过移动端应用获取即时服务：
- 打开旷易通APP，在「我的」页面点击客服图标
- 在对话框输入「人工客服」触发转接
- 选择具体业务类型后等待专员接入
微信公众号渠道需关注「旷远服务」后，点击菜单栏「在线客服」即可发起会话。
三、网页客服系统
通过官网获取专业服务支持：
- 访问旷远集团官方网站（www.kuangyuan.com）
- 滚动至页面底部点击「在线咨询」浮窗
- 填写工单表单并勾选「紧急回拨」选项
该渠道支持上传业务凭证图片，适合需要提交材料的复杂咨询。
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