一、活动目标与价值
本活动以提升客户满意度为核心，通过差异化服务体验和智能技术融合，实现三大核心目标：
- 客户留存率提升15%：通过会员权益体系升级与场景化服务增强粘性
- 新用户增长20%：借助5G-A网络优势展示未来通信体验
- 单店转化率提高30%：运用AI智能推荐系统优化服务流程
二、主题创意解读
「联通你我」体现用户与品牌的情感连接，通过数字生活故事征集活动，建立情感共鸣。例如设置「我的联通记忆」照片墙，展示用户与联通共同成长的故事。
「共享未来」聚焦技术创新体验，设置三大体验区：
- 智能家居联动演示区：展示物联网设备协同工作场景
- 5G+XR沉浸式体验区：提供虚拟现实通信场景模拟
- AI客服训练工坊：用户可参与定制个性化服务机器人
三、活动框架设计
| 模块类型 | 核心内容 | 技术支撑 |
|---|---|---|
| 产品体验 | 定制化套餐AI推荐 | 大数据画像系统 |
| 服务升级 | 一键式业务办理终端 | 边缘计算节点 |
四、实施流程规划
采用三阶段推进策略：
- 预热期（1-7天）：通过LBS精准推送活动预告
- 执行期（8-21天）：每日设置主题日活动
- 收尾期（22-30天）：生成用户专属数字报告
本方案通过情感化设计与智能化服务的双轮驱动，构建线上线下融合的体验生态。建议建立动态评估机制，每周根据用户反馈数据优化活动内容，确保实现预设的运营指标。
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