官网访问步骤
- 打开搜索引擎输入”国家电网云南网上营业厅”进行检索
- 选择标注”官网”标识的搜索结果链接进入
- 在官网首页定位”网上营业厅”服务入口
- 根据提示完成账号注册或登录操作
手机APP访问
使用移动端访问的替代方案：
- 下载安装”网上国网”官方APP（各大应用商店均可获取）
- 完成实名认证后，在首页选择”网上营业厅”模块
- 通过地理定位自动匹配云南地区服务
常见问题处理
典型问题解决方法：
- 密码错误：通过”忘记密码”功能重置
- 账号冻结：联系95598客服热线解冻
- 验证码失效：刷新页面重新获取
注意事项
为确保访问安全和服务质量，请注意：
- 认准https加密协议和官网认证标识
- 提前准备身份证、电表户号等必要信息
- 服务时间：每日7:00-23:00
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