联通直营营业厅识别与服务指南
一、三种识别方法
通过以下方式可准确判断营业厅性质：
- 官方渠道查询：登录中国联通APP「服务-附近营业厅」页面，标注为自有营业厅即为直营网点；或通过官网营业厅查询详情
- 门头标识辨别：直营厅通常标注”中国联通+地名”，合作厅会注明合作营业厅或悬挂第三方标识
- 业务能力验证：直接询问能否办理降套餐、销户、退费等复杂业务，直营厅可受理全部业务
二、业务类型差异
不同性质网点业务受理权限对比：
| 业务类型 | 直营厅 | 合作厅 |
|---|---|---|
| 新开号码/套餐 | ✓ | ✓ |
| 补卡/过户/销户 | ✓ | × |
| 套餐降档/退费 | ✓ | × |
| 宽带拆机/投诉 | ✓ | × |
直营厅可处理所有基础业务和售后服务，合作厅仅限办理开户、缴费等简单业务
三、服务范围对比
两类网点存在显著服务差异：
- 服务深度：直营厅提供上门服务、账单争议处理等深度服务
- 权限范围：仅直营厅可受理政府/企业客户业务和跨省业务
- 设备配置：直营厅配备全套业务终端，可现场制卡和打印凭证
四、结论与建议
建议优先选择直营厅办理复杂业务，可通过官方APP查询网点性质。合作厅适合办理开户、充值等简单业务，如需办理套餐变更、投诉建议等业务，建议拨打10010查询最近直营网点
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