一、电脑端登录操作步骤
通过浏览器访问电信网上营业厅的操作流程如下：
- 在浏览器地址栏输入官方网址（www.189.cn）或搜索“中国电信网上营业厅”进入官网；
- 点击页面右上角“登录”按钮，选择“手机动态密码登录”方式；
- 输入手机号码后获取动态验证码，完成身份验证。
二、手机端登录操作步骤
使用电信营业厅APP登录的具体方法：
- 打开应用商店下载并安装最新版“电信营业厅”APP；
- 启动APP后点击首页“我的”进入个人中心，选择“短信验证登录”；
- 输入手机号及图形验证码后获取短信验证码，滑动提交完成登录。
三、功能使用指南
成功登录后可进行以下操作：
- 在“自助服务”菜单查询实时话费、余额构成及账单详情；
- 通过“业务办理”栏目订购流量包或办理停机服务；
- 点击客服图标（耳麦标识）接入在线人工客服。
四、常见问题解答
Q：登录时提示密码错误怎么办？
A：建议改用动态密码或短信验证码登录方式，无需记忆固定密码。
Q：如何找回已注销的账户？
A：直接致电10000号客服或通过APP在线客服提交身份验证申请。
通过电脑端网页或手机APP均可便捷登录电信网上营业厅，建议优先使用短信验证码登录方式保障账户安全。系统提供的自助查询、业务办理和在线客服功能可满足绝大多数服务需求。
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