方法一:APP自助退订
登录牛网官方APP,依次点击「我的」→「已订业务」,在业务详情页找到退订按钮。系统会弹出二次确认窗口,核实信息后即可完成退订。
- 打开牛网APP进入首页
- 点击底部导航栏「业务办理」
- 选择「已订业务」查看列表
- 点击目标业务「退订」按钮
方法二:短信快捷退订
发送特定指令到指定服务号码:编辑短信内容「TD+业务编码」发送至10659888。成功退订后将收到系统确认短信。
- 查询业务编码:发送0000到10659888
- 退订基础套餐需联系客服
- 部分业务支持TDALL全退
方法三:客服协助退订
拨打牛网客服热线400-898-9888,根据语音提示转接人工服务。需准备身份证号和服务密码进行身份核验。
线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往任意牛网营业厅,在业务受理窗口填写《增值业务退订申请表》,工作人员将在10分钟内完成操作。
注意事项
- 套餐类业务需在合约到期前7天办理
- 部分业务退订后当月仍扣费
- 集团业务需单位授权办理
- 退订记录可在「业务变更历史」查询
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