一、通过短信查询话费及业务
电信用户可通过发送特定短信指令至10001快速完成话费查询与业务办理：
- 实时话费查询：编辑短信101发送至10001，系统将返回当前消费明细
- 余额查询：发送102至10001，可获取账户可用余额及套餐剩余情况
- 流量包办理：发送包含业务代码的短信（如LLB10订购10元流量包）至10001
二、通过电话客服查询与办理
拨打10001自助服务热线可进行语音操作：
- 拨打后根据语音提示选择话费查询或业务办理选项
- 输入手机号码及服务密码完成身份验证
- 通过数字按键选择需查询的账单周期或需办理的业务类型
三、手机营业厅APP操作指南
下载安装最新版电信营业厅APP后：
- 使用本机号码登录后进入个人中心
- 在首页点击话费余额查看实时数据
- 通过业务办理栏目可在线变更套餐或订购增值服务
四、其他办理渠道与注意事项
综合使用多种渠道可提高办理效率：
- 微信公众号：关注中国电信公众号并绑定手机号，通过菜单栏办理业务
- 官方网站：登录电信官网个人账户查询账单及办理业务
注意事项：
- 短信查询可能产生0.1元/条费用
- 办理增值业务前需确认短信指令准确性
- 套餐变更次月生效，建议在月底前办理
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