一、登录与功能入口定位
打开中国联通营业厅APP 5.61版本后，需完成以下基础操作：
- 点击右下角“我的”进入个人中心
- 在页面右上角找到齿轮状“设置”图标并点击
- 滑动屏幕定位到“服务与支持”功能模块
二、反馈入口操作指引
在新版界面中，反馈功能采用双通道设计：
- 快速反馈通道：选择“用户反馈”中的“闪电吐槽”
- 正式反馈通道：点击“问题反馈”进入工单系统
建议简单问题选择前者，涉及费用争议或技术故障选择后者
三、反馈内容填写规范
提交有效反馈需包含以下要素：
- 选择问题类型（必选）：包括计费异常/功能故障/服务建议等
- 输入问题描述（300字内）：建议包含时间、操作步骤、异常现象
- 上传辅助材料：最多可添加5张截图或文件（需小于10MB）
四、提交确认与进度查询
完成信息录入后：
- 点击“预览提交”核对信息完整性
- 通过“服务记录”查看处理进度，系统承诺48小时响应
- 重要投诉建议可同步拨打10010进行工单加急
通过5.61版本优化的反馈系统，用户可快速完成问题上报。建议保存工单编号以便后续跟进，涉及费用争议时注意保留原始账单截图
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/171409.html
