通过USSD使用掌上营业厅服务指南
一、USSD服务基础操作
中国移动用户可通过手机键盘输入*125#并拨打，直接进入USSD服务菜单界面。该服务基于非结构化补充数据技术，无需网络连接即可实现实时交互，支持话费查询、密码修改等基础功能。目前该服务已在广东五地市开放，用户无需下载APP即可享受便捷服务。
二、业务办理与查询流程
USSD服务提供分层菜单导航系统，具体操作包含以下步骤：
- 输入*125#并拨打后等待菜单加载
- 根据屏幕提示选择数字编号功能项
- 通过输入数字或符号确认业务操作
- 接收实时短信反馈办理结果
典型业务包括：
- 实时话费查询（输入数字1）
- 流量套餐变更（输入数字3）
- 服务密码重置（输入数字5）
三、注意事项与特殊场景
使用USSD服务时需确保手机支持GSM网络通信，VoLTE用户需提前开通语音通信功能。若遇菜单响应延迟，建议重新输入指令并保持手机信号稳定。办理涉及费用变更的业务时，系统会发送二次确认短信。
| 服务类型 | USSD | APP营业厅 |
|---|---|---|
| 网络依赖 | 无需网络 | 需联网 |
| 功能范围 | 基础业务 | 全功能 |
结论：USSD作为掌上营业厅的补充服务渠道，在无网络环境下展现独特优势。建议用户结合短信营业厅指令（如发送业务代码至10086）与WAP版营业厅（访问wap.10086.cn）实现多渠道业务管理。
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