功能入口定位
中国电信APP的投诉功能入口主要分布在两个核心位置：首页快捷入口和客服中心模块。用户首次登录时，可在首页「更多」服务板块中找到「服务监督」入口。若已更新至最新版本（8.5.0以上），也可通过底部导航栏的「查询办理」-「安全」-「不良信息举报」路径访问。
操作步骤详解
- 打开中国电信APP并完成账号登录
- 点击底部导航栏「客服」图标进入服务界面
- 在客服页面选择「服务监督」功能模块
- 点击「创建新投诉」按钮进入信息填写界面
- 按提示完成以下要素：
- 选择投诉类型（网络/话费/服务）
- 输入问题描述（建议附截图证据）
- 填写有效联系方式
- 确认信息无误后提交投诉单
注意事项说明
为提高投诉处理效率，建议用户提前准备以下材料：近三个月的话费账单截图、故障发生时的网络诊断报告、相关业务办理凭证等。系统将在72小时内通过APP消息中心反馈处理进度，紧急问题可拨打10000号转人工服务。
通过中国电信APP的在线投诉功能，用户可完成包括网络质量、资费争议、服务态度等八大类问题的反馈。该平台支持文字、图片、视频等多种举证方式，且提供全流程进度追踪功能，建议优先选择此渠道进行规范化维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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