中国电信掌上营业厅PUK码查询指南
方法一：通过「查询办理」模块查询
登录中国电信APP后，按以下步骤操作：
- 点击底部导航栏「查询办理」
- 进入「客服」模块选择「便民」分类
- 点击「我的PUK码」直接显示查询结果
此方法需确保已完成实名认证，系统将自动匹配当前登录号码的PUK信息。
方法二：通过「我的电信」入口查询
在APP首页选择替代路径：
- 点击「我的电信」进入个人中心
- 在账户管理栏选择「PUK码查询」
- 输入需查询的手机号码完成验证
此方式支持查询同一账户下的多个号码，需输入服务密码进行二次验证。
方法三：通过在线客服获取
对于未实名认证的用户可尝试：
- 在「查询办理」页面点击右上角客服图标
- 发送「PUK码查询」触发智能助手
- 根据提示完成刷脸实名认证后显示结果
该路径采用动态身份核验技术，需授权摄像头进行人脸识别。
注意事项
- PUK码每日最多查询3次，连续错误10次将永久锁卡
- 非实名用户需先完成认证方可查询
- 企业用户需通过实体营业厅办理查询
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