一、登录中国移动APP
打开手机上的中国移动掌上营业厅APP,点击底部导航栏的「我的」选项进入个人中心页面。首次使用需输入手机号码和验证码完成登录,已登录用户可直接查看账户信息。
二、进入已订业务页面
在个人中心页面中,向下滑动找到「已订业务」或「我的套餐」功能入口,点击进入业务列表页面。该页面会展示当前订购的所有流量包和增值服务。
- 在业务分类中选择「流量套餐」或「增值业务」
- 通过搜索框输入关键词快速定位目标流量包
三、完成退订操作
找到需要退订的流量包后,点击右侧的「退订」按钮,系统将弹出二次确认弹窗。仔细阅读退订提示内容,确认操作后流量包会立即失效。
- 即时生效型套餐:退订后当月剩余流量清零
- 周期合约套餐:需支付违约金方可提前解约
注意事项
退订前请确认套餐类型:基础套餐不可通过APP退订,需前往线下营业厅办理。若遇到退订按钮灰色不可点击状态,表示该套餐处于合约保护期,建议拨打10086客服热线查询解约条件。
其他退订方式
除APP退订外,还可通过以下渠道办理:
- 发送短信「TD+业务序号」至10086
- 电脑端登录中国移动网上营业厅操作
- 拨打10086转人工服务处理
通过中国移动APP退订流量包平均耗时不超过2分钟,操作成功后系统将发送短信通知。建议定期清理不再使用的增值业务,避免产生额外费用。
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