中国移动线上营业厅业务退订操作指南
一、APP端退订流程
通过中国移动APP可便捷完成业务退订：
- 登录后点击底部菜单「我的」进入个人中心
- 选择「已订业务」查看当前订购服务
- 点击目标业务「详情」后选择退订按钮
- 在二次确认界面完成退订操作
二、网页端退订流程
使用电脑访问中国移动网上营业厅：
- 登录后点击「我的账户」进入业务管理
- 在「业务查询退订」模块选择需退订项目
- 查看业务详情后确认退订生效时间
三、短信退订方式
通过短信快速退订特定业务：
- 发送「0000」至10086查询已订业务
- 根据回复短信提示回复「TD+序号」退订
四、退费问题处理
若涉及费用退还可采取以下方式：
- 在APP「我的投诉」提交费用疑问工单
- 拨打10086要求人工客服处理退费
- 通过工信部12300热线进行补充投诉
五、注意事项
- 确认退订业务是否包含绑定服务
- 注意次月生效的业务需避免重复扣费
- 保留退订成功短信作为凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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