一、业务办理流程
通过中广有线网上营业厅办理5G套餐需完成以下步骤：
- 准备身份证原件和银行卡，用于实名认证与支付验证
- 访问官方网站或微信/支付宝小程序，登录个人账号
- 选择套餐类型（19元至589元多档可选）并浏览可选号码库
- 填写收货地址并完成在线支付，支持微信/支付宝/银联
- 收到SIM卡后通过人脸识别完成激活
二、业务查询指南
已开通用户可通过营业厅查询以下信息：
- 实时流量使用情况与剩余额度
- 近6个月通话详单与短信记录
- 当前生效套餐及增值业务明细
- 历史账单与代缴电视费用记录
三、线上缴费指南
- 进入微信「支付」→「生活缴费」模块
- 选择「有线电视」服务并定位所在城市
- 输入广电账户编号完成账单查询
- 核对金额后完成安全支付
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 手机需支持n28频段与VoLTE功能
- 合约套餐需履行约定使用期限
- 收货地址需与身份证地址匹配率≥60%
- 每月3日为系统自动扣款日
中广有线网上营业厅通过标准化流程设计，实现5G套餐办理、业务查询、费用缴纳等核心服务的数字化闭环。用户借助实名认证体系与多重安全验证机制，可在7分钟内完成主要业务操作，SIM卡平均送达时效控制在72小时内。
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