一、短信退订套餐
通过短信退订是最快捷的方式，适用于所有基础套餐变更需求：
- 编辑短信内容“0000”发送至10086
- 收到业务列表后，回复“td+业务序号”完成退订（如td3）
- 多业务退订时可使用英文逗号分隔多个序号
二、电话客服退订
适合需要人工指导的用户，24小时服务热线提供两种方式：
- 拨打10086选择语音导航中的”套餐退订”选项
- 直接转接人工客服，提供身份证号验证后办理
三、移动APP操作
移动官方APP提供全流程自助服务：
- 登录后点击”我的”-“已订业务”
- 选择目标套餐点击”退订”按钮
- 无法自助退订时，通过”在线客服”提交申请
四、网上营业厅办理
PC端用户可通过官网办理：
- 登录后进入”业务办理”-“业务退订”页面
- 勾选需退订套餐并完成短信验证
- 特殊套餐需下载电子协议提交申请
五、线下营业厅处理
适用于复杂套餐或争议处理：
- 携带身份证原件至营业厅取号办理
- 要求工作人员打印当前套餐明细表
- 签署退订协议留存业务回执单
注意事项
退订时需注意：合约期内套餐可能产生违约金；月末最后三天办理次月生效；已使用资源费用不退
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