一、办理前的材料准备
通过天水电视营业厅官网办理安装业务前，需提前准备以下材料：
- 身份证原件或护照（用于实名认证）
- 可在线支付的银行卡或电子账户
- 安装地址的具体门牌信息（精确到房间号）
二、官网办理安装流程
登录天水广电官网后，按以下步骤完成业务办理：
- 首页点击「宽带+电视」服务入口
- 选择「在线报装」并填写地址信息
- 勾选「电视机顶盒」附加服务
- 上传身份证正反面电子版
- 在线签署电子协议并完成支付
提交后系统将生成受理单号，48小时内会有专员联系确认安装时间。
三、安装注意事项
为确保安装顺利进行，需注意以下事项：
- 提前检查电视接口类型（HDMI/AV）
- 确保安装位置有电源插座和网络端口
- 工作日需有人留守配合设备调试
四、常见问题解答
Q：官网办理后多久能完成安装？
A：城区用户一般3个工作日内完成，偏远地区不超过7天。
Q：能否自选安装时间段？
A：官网预约时可选择上午/下午时段，具体时间以师傅确认为准。
通过官网办理天水广电电视及宽带业务，用户可在线完成材料提交、套餐选择和费用支付全流程，结合线下专业安装服务，最快24小时内即可享受高清电视与高速网络。
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