一、登录前准备
- 已办理中国移动手机号且完成实名认证
- 准备可接收短信验证码的智能手机
- 通过官网登录需使用Chrome/Firefox等主流浏览器
二、官网登录步骤
- 访问浙江移动官网(10086.cn)，点击右上角「个人中心」
- 选择登录方式：短信验证码或服务密码登录
两种登录方式对比 验证方式 适用场景 短信验证码 首次登录/忘记密码 服务密码 已设置过密码 - 输入11位手机号，获取并填写验证码后点击登录
三、手机APP登录步骤
通过「中国移动」官方APP登录流程：
- 在应用商店下载最新版APP(版本号≥7.0)
- 打开APP点击「我的」→「登录」按钮
- 输入手机号及图形验证码完成登录
四、常见问题处理
遇到登录异常时可尝试以下方法：
- 服务密码遗忘：拨打10086转人工获取临时服务码
- 验证码延迟：检查手机信号或切换WiFi/移动网络
- 账号锁定：携带身份证至线下营业厅解锁
通过官网或手机APP登录浙江移动网上营业厅时，建议优先使用短信验证码方式快速登录。如遇复杂问题，可结合在线客服(10086.cn)与线下营业厅协同处理，确保账户信息安全。
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