准备步骤
确保手机已安装最新版山东移动App（建议7.5.5及以上版本），并使用本机号码完成登录。在开始操作前，建议连接稳定的网络环境以避免操作中断。
- 智能手机（安卓/iOS系统）
- 山东移动App
- 本机服务密码
退订流程详解
- 打开App点击右下角「我的」进入个人中心
- 在服务列表选择「已订业务」或「我的套餐」
- 进入「增值业务」页面查看当前订阅服务
- 点击目标业务右侧的「退订」按钮并确认操作
成功退订后系统将发送短信通知，部分业务次月生效。
常见问题处理
若遇退订按钮失效，可通过以下方式解决：
- 在「我的投诉」提交费用疑问工单
- 拨打10086人工客服要求强制退订
- 通过「账单查询」截图异常扣费记录作为凭证
注意事项
部分合约类业务需前往线下营业厅办理终止，退订前应仔细阅读业务说明中的有效期条款。如遇退费需求，需在扣费后60天内提交申请。
通过山东移动App自助退订功能可处理90%以上的增值业务，建议每月定期检查订阅服务。如遇复杂问题，及时保存操作截图并与客服沟通。
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