查询准备事项
在进行保单查询前，需确保已准备好以下信息：
- 投保时登记的有效身份证件号码
- 平安保险官网注册账号及密码
- 投保预留的手机号码（用于接收验证码）
官网查询步骤
- 访问平安保险官方网站，点击顶部导航栏”登录”按钮
- 在登录页面输入账号密码，完成身份验证
- 进入用户中心后，定位”保单服务”模块
- 选择”保单查询”功能，系统将展示所有关联保单
首页 → 登录 → 个人中心 → 保单服务 → 保单查询
移动端查询方式
除电脑端官网外，还可通过移动端网页实现查询：
- 使用手机浏览器访问官网，自动跳转移动版界面
- 底部导航栏选择”保单”分类，点击查询入口
- 通过人脸识别快速完成身份核验
注意事项
为确保查询过程顺利，需注意：
- 首次登录需完成实名认证绑定
- 保单状态异常时建议联系95511客服
- 查询结果可下载电子保单作为凭证
平安保险网上营业厅提供全天候保单查询服务，用户通过官网或移动端均可快速获取投保信息。建议定期登录系统核验保单状态，确保保障权益的有效性。如遇复杂问题，可结合在线客服与电话服务获取专业支持。
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