手厅吐槽功能使用指南
一、功能简介
手厅吐槽功能是用户反馈问题的重要渠道，通过结构化表单设计帮助用户快速提交意见。该功能位于手厅APP「我的」→「帮助与反馈」模块，支持文字、图片和日志文件提交。
二、操作步骤
- 打开手厅APP，点击底部导航「我的」
- 选择「帮助与反馈」进入意见收集页面
- 点击「+」号选择问题类型（网络/服务/资费）
- 填写问题描述（建议包含时间、现象、截图）
- 勾选「同步上传日志」选项提升定位效率
- 点击提交等待系统确认提示
三、使用技巧
- 优先选择业务高峰时段后的空闲时间提交反馈
- 网络问题建议附加测速截图和基站信息
- 资费争议需注明办理渠道和业务编码
- 服务投诉应包含对话记录时间戳
- 复杂问题可多次补充附件材料
四、注意事项
提交前请确认联系方式正确，技术人员可能回访核实。同类问题无需重复提交，系统按时间顺序处理。涉及敏感信息建议通过客服热线反馈。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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