业务退订准备
开始操作前需确保已安装最新版中国移动APP，并准备登录账号的11位手机号码和服务密码。建议在WiFi环境下操作以避免流量消耗，同时准备好接收短信验证码的设备。
APP操作流程
- 打开中国移动APP，点击底部我的标签页
- 在个人中心选择已订业务选项
- 滑动浏览业务列表，点击目标业务右侧的退订按钮
- 根据提示选择立即生效或次月生效
部分特惠套餐可能存在合约期限制，退订时将显示违约金提示信息。
短信退订方法
- 编辑短信0000发送至10086
- 收到回复短信后按格式TD+业务序号再次发送
- 多业务退订时使用逗号分隔序号
该方法适用于基础套餐变更，增值业务通常在24小时内生效。
在线客服协助
在APP内点击我的客服进入智能助手界面，输入”人工客服”可转接在线专员。需提供身份证后四位验证身份，客服将实时展示可退订业务列表。
若遇套餐互斥情况，系统会提示替代方案，部分业务需前往实体营业厅办理。
注意事项
- 月末最后两日可能无法办理次月生效业务
- 成功退订后会收到10086确认短信
- 宽带绑定套餐需先解除设备关联
建议退订后保留操作截图，若产生异常扣费可拨打10080投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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