手机营业厅业务退订全指南
操作步骤详解
通过中国移动App办理退订是最便捷的方式：
- 登录后进入「我的」页面
- 选择「已订业务」查看全部订购服务
- 点击需要退订的业务右侧「退订」按钮
- 确认退订时间（当月/次月生效）
部分业务可能受系统限制无法直接退订，此时建议尝试其他时段操作或通过其他渠道办理。
短信退订方式
非智能机用户可使用短信指令：
- 发送「0000」至10086获取业务列表
- 回复「TD+业务序号」进行退订
- 支持多业务同时取消（序号用逗号分隔）
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询业务 | 0000 |
| 退订业务 | TD+序号 |
客服协助说明
当自助渠道无法完成退订时：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 说明需要取消的具体业务名称
人工客服可处理当月立即生效的退订请求，但部分合约业务可能需要前往线下营业厅办理。
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