一、操作准备事项
在提交反馈前，请确保已完成以下准备：
- 手机已安装最新版中国联通APP（版本号9.3以上）
- 登录个人联通账号并完成实名认证
- 准备需要反馈的问题描述及相关截图证据
二、反馈提交步骤
- 打开APP点击右下角「我的」进入个人中心
- 点击右上角齿轮状设置图标进入系统设置
- 在设置菜单选择「反馈与建议」功能模块
- 填写表单内容，包含：
- 选择反馈类型（功能异常/优化建议等）
- 详细描述问题现象及发生时间
- 上传相关截图或日志文件
- 点击提交按钮完成反馈
三、注意事项说明
为提高处理效率，建议注意以下事项：
- 涉及费用争议需明确标注扣费月份及金额
- 功能异常反馈建议包含设备型号和系统版本
- 工作时段提交的反馈会在24小时内获得响应
- 相同问题请勿重复提交
四、其他反馈渠道
- 微信小程序「中国联通投诉平台」
- 拨打10010转人工服务
- 联通智家APP帮助中心
通过掌上营业厅提交意见反馈是最高效的官方渠道，建议用户优先使用APP内置反馈系统。提交后可通过「服务进度查询」功能跟踪处理状态，一般3个工作日内会收到书面答复。重要投诉建议同步提交书面材料至当地营业厅备案。
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