一、登录掌上营业厅
通过手机应用商店下载官方「中国移动」APP，安装后打开应用进入登录界面。输入本机号码并通过短信验证码或服务密码完成身份认证，建议首次登录后绑定常用设备以便快速验证。
二、套餐变更操作流程
- 首页点击「套餐专区」或「业务办理」入口
- 在推荐套餐列表中选择「更多套餐」浏览可选方案
- 点击目标套餐的「立即办理」按钮查看资费详情
- 勾选《业务办理协议》并提交变更申请
部分套餐需二次确认身份，系统会弹出动态验证码输入框，需在60秒内完成验证。
三、注意事项与生效规则
- 合约期内套餐变更需支付违约金，可通过「我的合约」查询明细
- 每月最后3日申请变更的套餐将在次月1日生效
- 含定向流量的套餐需手动激活权益包
四、变更失败解决方案
若遇「暂不符合办理条件」提示，可通过以下途径处理：
- 拨打10086转人工客服查询限制原因
- 在APP「服务大厅」提交电子投诉工单
- 通过工信部申诉渠道提交书面材料
掌上营业厅提供24小时自助套餐变更服务，用户需重点关注套餐生效时间、合约限制等关键条款。建议变更后保留业务办理成功截图，并通过「余额查询」功能验证资费更新状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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