掌上营业厅实时查询电费余额指南
一、下载安装掌上营业厅
通过手机应用商店搜索“网上国网”（国家电网用户）或“南网在线”（南方电网用户），下载对应官方APP。安装完成后，确保授予必要权限以便正常使用功能。
- 苹果App Store：搜索“网上国网”或“南网在线”
- 安卓应用市场：华为/小米应用商店同名检索
二、注册与登录账号
首次使用需点击“新用户注册”，按以下步骤操作：
- 输入手机号码获取短信验证码
- 设置包含字母与数字的登录密码
- 勾选用户协议后完成基础注册
三、完成实名认证
在「我的」页面进入实名认证模块，上传身份证正反面照片并进行人脸识别验证，系统自动比对公安数据库信息，约1-3分钟完成审核。
四、绑定用电户号
通过以下两种方式绑定户号：
- 手动输入：在户号管理页面填写10位数字用电编号
- 扫码绑定：扫描纸质电费账单右上角二维码自动识别
五、实时查询电费余额
登录后点击首页「电费余额」入口，系统显示当前可用余额、最近扣费记录及实时用电量。部分版本支持余额不足预警提醒功能。
- 当前账户余额（精确到分）
- 最近30天日用电量折线图
- 未结清账单金额与缴费截止日期
其他查询方式补充
除掌上营业厅外，还可通过微信服务号、支付宝生活缴费或拨打95598热线查询余额，但实时性略低于官方APP。
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