一、登录与账号认证
打开移动/电信掌上营业厅APP后，首页点击登录入口，支持两种认证方式：输入手机号码与服务密码登录，或使用短信验证码快速登录。首次使用需通过短信验证完成身份绑定。
二、业务查询与选择
登录成功后，在首页点击“已开服务”可查看当前套餐及增值业务详情，通过“业务办理”入口进入分类菜单：
- 流量业务：包含全国/本地流量包、加餐包等
- 基础服务：来电显示、国际漫游开关
- 增值业务：退订或开通附加功能
三、在线办理流程
以变更套餐为例，具体操作步骤如下：
- 在业务分类中选择“套餐变更”
- 浏览资费说明并勾选目标套餐
- 确认生效时间（通常次月生效）
- 输入短信验证码完成办理
四、办理后注意事项
业务提交成功后，建议通过“我的订单”查询办理状态，部分业务需等待系统同步（最长24小时）。如需紧急退订，可联系在线客服发送“业务退订”关键词触发自助服务通道。
掌上营业厅通过整合查询、办理、售后全流程，实现90%基础业务线上自助处理。建议定期清理缓存保持APP版本更新，以获得最优操作体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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