一、查询渠道入口说明
广州供水电话可通过多个线上平台查询，包括“广州自来水96968”微信公众号、支付宝小程序及官方APP。所有渠道均需完成用户绑定后使用服务功能。
二、微信小程序查询步骤
- 打开微信，搜索并关注公众号“广州自来水96968”；
- 点击底部菜单栏【我的用水】进入小程序；
- 在个人中心页面选择【设置】-【关于】；
- 查看页面底部的【服务电话】信息。
三、支付宝与APP查询方式
支付宝用户可通过以下方式查询：
- 在支付宝首页搜索“广州自来水”进入小程序；
- 登录后点击【我的】-【设置】查看服务电话。
官方APP用户需下载“广州自来水”应用，通过相同路径在设置界面获取电话信息。
四、电话服务注意事项
广州供水统一服务电话为96968，该号码适用于水费查询、设施报修等业务。如遇占线可通过线上渠道留言，工作人员将在2小时内回电。
| 业务类型 | 分机号 |
|---|---|
| 桶装水咨询 | 0208***3333 |
| 水表问题 | 0208***8506 |
通过广州自来水掌上营业厅查询服务电话时，建议优先使用微信小程序完成身份认证，该渠道提供最完整的电话分机指引。紧急情况下可直接拨打96968热线，线上渠道更适合非工作时间提交服务请求。
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