一、准备必要材料
前往本地营业厅前需携带身份证原件及服务密码。部分业务查询可能需验证手机号码实名信息，建议同步准备近期缴费凭证或电子账单。
二、线下营业厅查询步骤分解
- 抵达营业厅后，通过取号机选择“套餐查询”或“费用咨询”业务类型
- 向工作人员出示身份证件并说明查询需求，可要求打印纸质版扣费明细清单
- 使用营业厅自助终端机：插入身份证后选择“套餐余量”-“扣费记录”查看最近12个月明细
（此处描述自助终端操作界面示意图）
三、辅助查询方式说明
除线下查询外，营业厅工作人员可协助完成以下操作：
- 开通短信账单推送服务
- 绑定电子邮箱接收月度消费报告
- 打印历史套餐变更记录
通过本地营业厅查询套餐扣费明细具有人工服务直接、凭证获取便捷的优势，特别适合不熟悉电子设备的用户。建议结合季度账单打印服务，定期核验消费记录。
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