一、掌上营业厅注册与绑定
用户需通过微信搜索公众号「泰安市自来水有限公司」或「taszls」，关注后点击底部菜单栏进入掌上营业厅。首次使用需完成以下步骤：
- 输入手机号并获取验证码完成注册
- 绑定用水户号（可通过历史账单或户表编号查询）
- 上传身份证明文件进行实名认证
二、水电业务办理流程
在「业务办理」模块可选择以下高频服务：
- 水费缴纳：支持实时账单查询与微信支付
- 电子发票：缴费后自动生成PDF格式电子票据
- 信息变更：包括更名过户、用水性质变更等在线申请
- 报装服务：新建项目可通过线上提交用水申请
特殊业务如特困优惠申请需上传相关证明文件，系统将在3个工作日内反馈审核结果。
三、联合报装指南
通过「爱山东」APP泰安分厅可办理水电气网联合报装：
- 选择「高效办成一件事」-「水电气网联合报装」
- 勾选需要办理的业务类型（供水/供电/供气等）
- 上传房产证明等电子证照完成并联申请
四、常见问题解答
- 卡表用户暂不支持线上缴费，需至营业厅办理
- 电子发票与纸质票据具有同等法律效力
- 用水报装费用按建筑面积24元/㎡收取，高层住宅36元/㎡
泰安掌上营业厅已实现90%高频业务线上办理，日均处理量超20单，用户可通过电子签名、证照扫码等功能实现「零跑腿」服务。建议优先选择微信公众号办理常规业务，复杂项目可通过「爱山东」APP进行多部门联合申报。
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