一、登录官网系统
访问浙商保险官方网站（www.ezsins.com），点击页面右上角的「个人用户登录」入口。新用户需先完成账号注册流程，已注册用户直接输入手机号与密码登录。
二、进入查询界面
登录成功后，在用户中心导航栏选择「保单服务」模块，展开下拉菜单后点击「电子保单查询」。系统将自动跳转至保单查询系统主界面。
- 首页 → 保单服务 → 电子保单查询
- 首页 → 我的保单（快捷入口）
三、验证身份信息
在查询界面需完成双重验证：
- 输入投保时登记的手机号码接收短信验证码
- 填写身份证号码末四位进行身份核验
四、查看保单详情
验证通过后，系统将展示保单列表。点击具体保单号可查看：
- 保障内容与保额信息
- 缴费记录与到期时间
- 电子保单下载选项
五、常见问题处理
如遇系统异常，可通过以下渠道解决：
- 拨打客服热线4008-666-777转人工服务
- 使用微信公众号「浙商保险」在线咨询
- 携带身份证件至当地营业网点办理
通过官网查询系统可实现全天候保单管理，建议定期下载电子保单备份。重要操作建议在个人设备上进行，避免使用公共网络。
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