深圳水务网上营业厅水费业务办理指南
一、水费查询与在线缴费
通过深圳水务网上营业厅可实现便捷的水费查询与缴费服务，主要操作流程如下：
- 关注”深圳水务集团”微信公众号，点击菜单栏「我的用水」进入网上营业厅
- 选择「查交水费」功能，输入客户编号查询账单明细
- 支持支付宝、微信、银联等12种在线支付方式完成缴费
企业用户可登录水务集团官网，通过「业务办理」模块完成大额水费支付。
二、用水报装业务办理流程
单位用户办理用水报装业务需按以下步骤操作：
- 登录官网选择「单位客户用水报装」模块
- 验证身份后选择用水类型（生产/生活/消防）
- 上传营业执照、场地证明等电子材料
- 提交后3个工作日内会有专员联系确认
三、报停用水业务操作指南
临时暂停用水服务可通过以下方式办理：
- 在微信公众号「业务办理」中选择「报停用水」
- 输入客户编号或通过身份信息查询账户
- 完成人脸识别验证后提交申请
- 等待水务集团电话确认报停生效时间
四、水费优惠政策申请
五口之家可申请阶梯水价优惠：
- 进入微信公众号「掌上服务」模块
- 选择「一户多人口」政策申报
- 上传家庭成员身份证件信息
- 审核通过后次月生效
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