一、电费查询与缴纳
通过网上营业厅的电费账单功能，用户可查询近三年每月用电明细，包括阶梯电价使用情况和日用电量统计。操作时登录App首页点击”电费账单”，选择年度和月份即可获取完整数据。缴纳电费时，只需在首页输入金额完成线上支付，系统支持实时到账和电子发票下载。
二、故障在线报修
电力故障可通过微信公众号快速处理：
- 关注”网上国网95598″公众号并绑定户号
- 点击菜单栏”故障报修”填写地址信息
- 实时查看抢修进度和服务记录
系统自动定位报修地址，抢修人员平均30分钟内响应。
三、用能分析与优化
App内置的用能分析模块提供三项核心功能：
- 上月用电量环比对比
- 本月用电趋势预测
- 电器待机耗电检测提示
通过分析96点负荷曲线，可识别异常用电设备并获取节电建议。
四、企业专属服务
| 功能 | 办理材料 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 用电报装 | 企业证照+产权证明 | 3工作日 |
| 电e贷 | 企业征信报告 | 实时审批 |
| 能效诊断 | 近半年电费单 | 24小时报告 |
企业用户可在线申请电费金融产品，享受最高50万元授信额度。
国家电网线上服务平台已形成包含查询、缴费、报修、分析四大核心功能的完整体系，覆盖居民与企业用户的90%用电需求。通过移动端全天候服务，显著提升用电管理效率并降低能源损耗。
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