一、登录电信网上营业厅
通过浏览器访问中国电信网上营业厅官网（https://www.189.cn/），点击右上角“登录”按钮，输入手机号码和服务密码完成身份验证。若未设置密码，可通过短信验证码快速登录。
登录成功后，系统将自动跳转至用户个人中心页面，此处可查看账户余额、套餐余量等基础信息。
二、查询月度账单明细
- 在个人中心导航栏选择“我的账单”选项
- 点击“月度账单”，选择需要查询的年份和月份
- 展开账单详情页，可查看包括以下内容的分类明细：
- 基础套餐费用
- 语音通话时长及费用
- 短信/流量使用扣费
- 增值业务费用
系统支持查看最近12个月的账单记录，数据每小时自动更新。
三、下载历史账单文件
在账单详情页底部点击“下载账单”按钮，可选择PDF或Excel格式保存明细文件。下载文件包含完整的消费项目清单和运营商电子印章，适用于报销凭证等用途。
四、常见问题与注意事项
若出现账单数据异常，建议优先核对套餐生效周期，部分业务变更可能在次月生效。涉及金额争议时，可通过在线客服或拨打10000号提交复核申请。
为保障账户安全，查询操作完成后请及时点击右上角“安全退出”，避免在公共设备保存登录状态。
电信网上营业厅提供全天候自助查询服务，用户可通过清晰的导航路径快速获取消费明细。建议定期下载电子账单存档，便于长期消费数据管理。对于复杂问题，可结合在线客服与线下营业厅获取人工协助。
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